管理者应该具备怎样的人际沟通能力
让下属明确知道自己的用意：当你有事要求助下属帮忙时，最好能让下属明确知道你的用意，比如你希望他如何进行，又为什么会选择他来执行这项任务，以及其他相关的具体事项。这样下属做起事来也更加有劲，若只是抱着“既是上司所指派的工作，下属没有必要知道太多，只是听命行事即可”，那下属也只是会以完成任务式的态度去完成交代的工作
不能以自我为中心：不能以自我为中心，要求所有人都围着你转，要懂得分享，比如事成之后。不要忘了任务或工作的成功，不仅仅是自己的功劳，也有下属的功劳和辛苦，应当给予下属适当的奖赏和鼓励
询问下属的意见：在谈话或部署任务的时候，我们可以询问下下属的意见和看法，了解下属对接下来的谈话内容或任务的关心度、兴趣以及理解的程度，这样才能确保接下来的谈话更具实质性的效果
对下属坦诚相告：如遇到迫不得已的情况，导致计划变更时，管理者必须对下属坦诚相告，让下属知道此时所处的状况，并尽可能告诉他们下一步可能采取的应变措施，以便下属有时间做好充分的准备，避免到时显得慌不择乱
不能独断专行：如果你发现在下达命令或是布置任务时，下属脸上是否总有“按照你的意思去做，不就得了”的不耐烦表情或是让你感觉到他有一种“人在屋檐下，不得不低头”的受辱感时，你就必须开始反省平时是否独断专行，是否忽略了下属的感受和想法，如果这样，会造成下属的不信任，导致工作效率下降
中层管理者的双向沟通：在消化上级的命令外，也要能够以自己的方式将讯息传递给下属，让下属明确知道所要传达的内容，不能让自己成为上级与员工之间的传话筒，同时也要避免人云亦云，处事要有自己的观点和看法，这样上级和下级员工才能对自己更加的信任，也才能体现出自己存在的重要性。
管理者应该具备怎样的素质和能力
营造氛围。要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。一个热忱的人会很快乐地工作，他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的.工作者。
预见未来。对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向。要想在战略上占据优势，就必须对竞争环境具有深刻的洞察力。
注重实践。工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。不要过分地思前顾后，否则往往得不偿失。没有实际的行动，就不会有杰出的成就。行动就是黄金。
追求卓越。对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更新观念，不断地提升部属。对“不是最好”的计划，甚至不要去读它。总之，要追求卓越。
信守诺言。作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。同时，要言行一致，对自己所采取的每一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。要以自己的实践带动下属，培养他们的责任感。将下属必须达到的目标清楚地告诉他们，同时引导他们客观评估自己的表现。
调控员工。对新员工，要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。在管制员工方面，最初比较强硬，继而稍微放松。初期的强硬控制可表现你的控制力，继而的稍微放松会使部属感激你。对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。
鼓励批评。能接受批评，听取不同意见。大错往往由小错累积而成，千万马虎不得。要鼓励员工直言，鼓励他们对组织内部的不当做法直言不讳。如果员工在工作中出现了错误或过失，就要向本人明确指出。对所发生的任何问题，都应及时进行检讨、研究，并切实加以解决。
避免独裁。不能把个人的利益摆在组织的利益之上，这一点尤为关键。对很多大企业来说，独裁往往是其致命弱点。
分享荣誉。不炫耀自己，不贪功归己。要和你的同事分享荣誉，这是十分明智的做法。如果过分炫耀自己，其结果往往事与愿违。要心甘情愿地做那些所得报酬不多的事情，要晋升下属而非自己。
